作为基层检察机关控申部门的一员，从事控申工作的28年中，她始终把来信来访群众当亲人、当朋友，以实际行动赢得了人民群众的信赖，被信访群众亲切地称为“人民群众的贴心人”。腾冲电视台专题报道了她“用真心擦亮窗口，以真情化解矛盾”的先进事迹；《检察日报》头版以“工匠精神在检察：26年‘精雕细琢’控申接待这件事”报道了她的工作事例；云南省人民检察院两度授予她“全省优秀接待员”称号；2013年国家信访局为她颁发了特别“荣誉证书”；2017年被评为首届“云南省最美检察人物”。

为了畅通群众信访渠道，她创立了“三声四心五个一六不分”的信访优质服务工作法，被保山市人民检察院在全市检察系统推广。

干好工作靠的是事业心和责任感，正是凭着这份事业心和责任感，以满腔的热情去对待工作、对待每一位信访群众。正是这样，她的工作才得到了上级的充分肯定，才一次次赢得人民群众的好评，34年的检察生涯，28年的控申信访工作旅程，张桂琼留下的是一串串坚实的脚印。（来源：腾冲电视台）